Operationeel Manager Care

Over Cauwelier 

Cauwelier maakt gebouwen veiliger, gezonder en duurzamer voor wie erin woont, werkt of leeft. Als familiebedrijf met 55 jaar ervaring nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid op: we ontzorgen klanten met doordachte dak- en geveloplossingen die beschermen, energieverlies beperken, asbest verwijderen en bijdragen aan de veiligheid. Tegelijk bieden we onze medewerkers kansen om zich te ontwikkelen: we investeren in hun groei en vakmanschap, binnen een warme, respectvolle werkomgeving.

Met Cauwelier Care ondersteunen we particuliere en professionele klanten bij onderhoud, inspecties, herstellingen en service in heel België. Onze belofte is: We take care. Van gebouwen, klanten, mensen en morgen.

We willen uitgroeien tot de meest gewaardeerde langetermijnpartner voor wie gebouwen bezit, gebruikt of beheert. Daar horen stevige groeiambities bij. Cauwelier Care speelt daarin een sleutelrol: meer klanten, meer terugkerende dienstverlening en een verdere nationale uitbouw. We bedienen zowel particuliere als professionele klanten, met de sterkste verwachte groei binnen B2B.

Jouw opdracht? Onze technische serviceorganisatie sterk laten groeien, terwijl klanten op je blijven rekenen en medewerkers trots zijn op hun werk. Jij bouwt de organisatie die deze groei waarmaakt.

Wat ga je doen? 

• Je neemt de operationele leiding over Cauwelier Care en werkt rechtstreeks samen met de zaakvoerder. Je vertaalt onze ambities naar een sterke dagelijkse werking, duidelijke verantwoordelijkheden en meetbare resultaten.
• Je bouwt en leidt de ploeg. Je maakt verwachtingen helder, geeft richting, spreekt mensen aan op afspraken en geeft hen de ondersteuning en kansen om te groeien. Je bent zichtbaar op de werkvloer en begrijpt wat er buiten gebeurt.
• Je bewaakt de volledige dienstverlening, van klantvraag en werkvoorbereiding tot uitvoering, rapportering en facturatie. Je zorgt dat alle stappen op elkaar aansluiten, bewaakt de kwaliteit en veiligheid van de uitvoering en ziet erop toe dat afspraken met klanten en collega’s worden nagekomen.
• Je stemt mensen, competenties, materiaal en planning af op onze klantenportefeuille. Je kijkt vooruit, herkent capaciteitsproblemen en zorgt dat nieuwe opdrachten en contracten goed landen in de organisatie.
• Je stuurt op rendement én klantvertrouwen. Je volgt productiviteit, marge, doorlooptijden en herstelwerk op. Je vertaalt cijfers naar concrete verbeteringen. Je begrijpt dat rendabele groei steunt op klanten die terugkomen en medewerkers die goed werk kunnen leveren.
• Je maakt AI-first concreet. Je bekijkt terugkerende processen kritisch: wat kan eenvoudiger, en waar kan AI ondersteunen? Je brengt verbeteringen in dagelijks gebruik en zorgt dat medewerkers ermee kunnen werken.

Wat wij van jou verwachten 

• Je combineert praktisch leiderschap met overzicht. Je kunt operationele problemen oplossen en tegelijk voorkomen dat hetzelfde probleem volgende maand terugkomt.
• Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring in een technische serviceorganisatie. Ervaring in dakwerken is welkom. Ook vanuit HVAC, technisch onderhoud, brandbeveiliging of facilityservices kun je de juiste ervaring meebrengen.
• Je hebt ervaring met het mensen en processen te laten meegroeien met een toenemend werkvolume.
• Je begrijpt de samenhang tussen planning, capaciteit, kwaliteit, klanttevredenheid en marge.
• Je hebt ervaring met professionele klanten en begrijpt het belang van betrouwbare service, terugkerende onderhoudsafspraken en een zorgvuldige opvolging.
• Je combineert technische affiniteit met bedrijfskundig inzicht.
• Je hebt een hogere technische of bedrijfskundige opleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je werkt vlot met digitale systemen en data. Je gebruikt AI actief en wilt die verantwoord in werkprocessen inzetten. Je hoeft geen programmeur te zijn, maar kunt een behoefte vertalen naar een werkbare oplossing, samen met technische ondersteuning.
• Je communiceert helder in het Nederlands en kunt professioneel overleggen in het Frans.
• Je voelt je thuis in een familiebedrijf met korte lijnen, verantwoordelijkheid en stevige ambities.

Onze waarden herken je in jouw manier van werken

• Mensgericht vakmanschap: Je respecteert de stiel en de mensen die ze uitvoeren. Je luistert naar hun ervaring en helpt hen kwaliteit te leveren.
• Duurzame langetermijnrelaties: Je bouwt vertrouwen op met klanten, collega’s en partners. Je geeft eerlijk advies, komt afspraken na en blijft betrokken.
• Verantwoordelijkheid nemen: Je neemt eigenaarschap over afspraken, resultaten en impact. Als iets fout loopt, neem je het vast en werk je aan een oplossing.
• Samen groeien: Je deelt kennis, ontwikkelt mensen en geeft verantwoordelijkheid. Je bouwt een organisatie waarin medewerkers professioneel en persoonlijk kunnen groeien.

Wat wij bieden:

• Een enthousiast team dat hard werkt, kennis deelt en ook tijd maakt voor plezier.
•  Een sleutelrol in de verdere uitbouw van Cauwelier Care: ruimte om de operationele werking mee vorm te geven en verbeteringen door te voeren.
• Rechtstreekse samenwerking met de zaakvoerder en korte beslissingslijnen.
• Een combinatie van mensenwerk, technische dienstverlening en digitale vernieuwing.
• Een verloningspakket afgestemd op je ervaring en de verantwoordelijkheid van de functie.
• Je succes wordt zichtbaar in een werking die meer aankan, medewerkers die sterker worden, klanten die op ons kunnen rekenen en gezonde operationele resultaten.

Klaar om impact te maken?

Solliciteer via jobs@cauwelier.be of via het formulier hier op de pagina. We contacteren je binnen de week om een gesprek in te plannen. We kijken ernaar uit om jou te leren kennen! 

Ook kandidaten die werken op zelfstandige basis zijn welkom.